问：校园网连接成功但无法上网怎么办？

答：先确认账号密码正确且未过期；关闭重连WiFi；重启电脑或手机；仍异常可联系信息中心报修。

问：统一身份认证账号被锁定如何解锁？

答：密码多次输错会临时锁定，等待一段时间自动解锁，或通过绑定手机验证解锁，也可联系信息中心人工解锁。

问：教室电脑无法读取U盘怎么办？

答：检查U盘是否正常；更换 USB 接口；重启电脑；仍无法识别可报修。

问：电脑经常弹出广告、卡顿怎么办？

答：不安装不明软件；使用正规杀毒软件扫描；及时清理开机启动项；必要时可联系信息中心协助处理。

问：如何判断邮件是否为钓鱼邮件？

答：要求输入账号密码、索要验证码、涉及转账汇款、发件人地址异常的，均高度可疑，切勿点击链接。